Privacy Policy

Introduzione

Benvenuti nella sezione Buddybank Concierge privacy notice.

Noi rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informerà su come trattiamo i vostri dati personali e vi informerà sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.

Questa informativa sulla privacy è fornita in un formato stratificato in modo da poter fare clic sulle aree specifiche indicate di seguito. Si prega di fare riferimento al Glossario nella sezione 11 di questo documento per comprendere il significato di alcuni dei termini utilizzati in questa informativa sulla privacy.

CHI SIAMO

Controllore

Quintessentially (UK) Limited è il controllore dei dati personali dell'utente e responsabile di questo sito web. Il gruppo Quintessentially è composto da diverse entità giuridiche. La presente informativa sulla privacy viene emessa per conto di ciascun membro del gruppo Quintessentially, pertanto quando nella presente informativa sulla privacy si menziona "Quintessentially", "noi", "ci" o "nostro", ci si riferisce alla relativa società del gruppo Quintessentially responsabile del trattamento dei dati dell'utente.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che ha il compito di supervisionare le domande relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercitare i propri diritti legali, si prega di contattare il DPO utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Dettagli di contatto

I nostri dettagli completi sono:

• Nome completo dell'entità legale: Quintessentially (UK) Limited
• Nome o titolo dell'RPD: Ian Olliffe
• Indirizzo e-mail: ian.olliffe@quintessentially.com
• Indirizzo postale: 29 Portland Place, Londra, W1B 1QB
• Numero di telefono: + 44 (0) 203 073 6600

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Scopo di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirvi informazioni su come raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali attraverso il vostro uso di questo sito web o dei nostri servizi, compresi i dati che potete fornire attraverso l'acquisto di un prodotto o servizio. Questo sito web non è destinato ai bambini.

È importante che lei legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento equo che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo dati personali su di lei, in modo che lei sia pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando i suoi dati. Questo avviso sulla privacy integra gli altri avvisi e non è destinato a sostituirli.

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di vigilanza britannica per le questioni di protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di gestire le sue preoccupazioni prima di rivolgersi all'ICO, quindi la preghiamo di contattarci in prima istanza.

Modifiche all'informativa sulla privacy e dovere di informarci dei cambiamenti

Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta il 12 dicembre 2019.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

Link di terze parti

Questo sito web può includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Cliccando su tali link o attivando tali collegamenti, è possibile che terze parti raccolgano o condividano dati su di voi. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

COME VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI?

Usiamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui attraverso:

Interazioni dirette. Potete fornirci i vostri dati di identità, di contatto e finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i dati personali che Lei fornisce quando si iscrive a Buddybank Concierge o effettua una richiesta di servizi con noi e comprende le circostanze in cui Lei:

• richieda i nostri prodotti o servizi;
• crea un account sul nostro sito web
• si abbona al nostro servizio o alle nostre pubblicazioni
• richieda l'invio di materiale di marketing
• partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio; o
• darci un feedback.

Tecnologie o interazioni automatizzate. Man mano che interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulla tua attrezzatura, sulle tue azioni di navigazione e sui tuoi modelli. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Possiamo anche ricevere dati tecnici su di te se visiti altri siti web che utilizzano i nostri cookie. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli.

Terze parti o fonti pubbliche. Potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti e fonti pubbliche come indicato di seguito:

• Dati tecnici da fornitori di analisi come Google con sede al di fuori dell'UE.
• Dati di identità e di contatto da fonti pubblicamente disponibili come Companies House e il registro elettorale con sede all'interno dell'UE.

I DATI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE

Per dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di lei, che abbiamo raggruppato di seguito:

• I dati di identità includono nome, cognome da nubile, nome, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• I Dati di marketing e comunicazione includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le tue preferenze di comunicazione
• I dati finanziari includono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
• I Dati sulle transazioni includono i dettagli sui pagamenti da e verso di te e altri dettagli sui prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• I Dati tecnici includono l'indirizzo del protocollo internet (IP), i vostri dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per interagire o accedere a questo sito web.
• I Dati del profilo includono il tuo numero identificativo di iscrizione, gli acquisti o gli ordini da te effettuati, i tuoi interessi, le preferenze, i feedback e le risposte ai sondaggi.
• I Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, in quanto questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Possiamo raccogliere qualsiasi categoria speciale di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici).

Non raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Se il cliente non fornisce dati personali

Se abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu non riesci a fornire tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In questo caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che avete con noi, ma vi informeremo se questo è il caso in quel momento.

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Useremo i suoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, useremo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Dove abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te.
• Dove è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Dove abbiamo bisogno di rispettare un obbligo legale o normativo.

In generale non ci basiamo sul consenso come base giuridica per l'elaborazione dei tuoi dati personali, tranne che in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto di terze parti via e-mail o SMS. Lei ha il diritto di ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Scopi per i quali utilizzeremo i suoi dati personali

Qui di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i suoi dati personali, e su quali basi legali ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, dove appropriato.

Si noti che potremmo trattare i suoi dati personali per più di una base legale, a seconda dello scopo specifico per il quale stiamo utilizzando i suoi dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sul motivo giuridico specifico su cui ci stiamo basando per elaborare i vostri dati personali laddove più di un motivo sia stato indicato nella tabella sottostante.

Ci sforziamo di fornirvi delle scelte riguardo a certi usi dei dati personali, in particolare riguardo al marketing e alla pubblicità: offerte promozionali da parte nostra.

Possiamo utilizzare i suoi dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per formarci un'opinione su ciò che pensiamo che lei possa desiderare o avere bisogno, o su ciò che potrebbe essere di suo interesse.

Questo è il modo in cui decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per te (noi lo chiamiamo marketing).

Lei riceverà comunicazioni di marketing da noi se ha richiesto informazioni da noi o ha fatto una richiesta con noi o ha acquistato beni o servizi da noi o se ci ha fornito i suoi dati quando ha partecipato a un concorso o si è registrato per una promozione e, in ogni caso, non ha scelto di non ricevere quel marketing.

Marketing di terze parti

Otterremo il vostro esplicito consenso prima di condividere i vostri dati personali con qualsiasi azienda al di fuori del nostro gruppo aziendale per scopi di marketing.

Opting out: potete chiedere a noi o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento contattandoci in qualsiasi momento.

Quando si sceglie di non ricevere più questi messaggi di marketing, questo non si applica ai dati personali forniti a noi come risultato di un acquisto di prodotti/servizi, esperienza di prodotti/servizi o altre transazioni.

Cambiamento di scopo

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente che abbiamo bisogno di utilizzarli per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desiderate ottenere una spiegazione su come il trattamento per il nuovo scopo sia compatibile con lo scopo originale, contattateci.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, vi informeremo e vi spiegheremo la base legale che ci permette di farlo.

Si prega di notare che possiamo trattare i vostri dati personali a vostra insaputa o senza il vostro consenso, in conformità con le regole di cui sopra, quando ciò è richiesto o consentito dalla legge.

DIVULGAZIONI DEI SUOI DATI PERSONALI

Potremmo dover condividere i suoi dati personali con le parti indicate di seguito per le finalità indicate nella tabella della sezione 5 di cui sopra.

• Terze parti interne come indicato nel glossario.
• Terze parti esterne, come indicato nel glossario.
• Terze parti specifiche come i nostri partner in franchising.
• Terzi a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se si verifica un cambiamento nella nostra attività, allora i nuovi proprietari possono utilizzare i vostri dati personali nello stesso modo come indicato in questa informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e permettiamo loro di elaborare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Condividiamo i vostri dati personali all'interno del nostro gruppo aziendale. Ciò comporterà il trasferimento dei suoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), quindi il loro trattamento dei tuoi dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori dello SEE.

Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello SEE, ci assicuriamo che sia garantito un livello di protezione simile, garantendo l'implementazione di almeno una delle seguenti garanzie:

• Trasferiremo i vostri dati personali solo a paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali dalla Commissione Europea.
• Dove utilizziamo alcuni fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che danno ai dati personali la stessa protezione che hanno in Europa.
• Dove utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire i dati a loro se fanno parte del Privacy Shield che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti. Per ulteriori dettagli, vedere Commissione Europea: Scudo per la privacy UE-USA.

Vi preghiamo di contattarci se desiderate ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato quando trasferiamo i vostri dati personali fuori dal SEE.

SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai suoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di sapere. Essi elaboreranno i vostri dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto delle procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo a voi e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compresi quelli per soddisfare i requisiti legali, contabili o di reporting.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, di identità, finanziari e di transazione) per sette anni dopo che hanno cessato di essere clienti a fini fiscali.

In alcune circostanze puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi Richiesta di cancellazione qui sotto per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore notifica a voi.

I VOSTRI DIRITTI LEGALI

In determinate circostanze, lei ha dei diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai suoi dati personali. Per saperne di più su questi diritti, si prega di fare riferimento al paragrafo 10 qui sotto:

• Richiedere l'accesso ai suoi dati personali.
• Richiedere la correzione dei suoi dati personali.
• Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali.
• Opporsi al trattamento dei suoi dati personali.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.
• Richiedere il trasferimento dei suoi dati personali.
• Diritto di ritirare il consenso.

Se desidera esercitare uno dei diritti di cui sopra, la preghiamo di contattarci.

Nessuna tassa solitamente richiesta

Non dovrà pagare una tassa per accedere ai suoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, possiamo addebitare una tassa ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la sua richiesta in queste circostanze.

Cosa potremmo aver bisogno da voi

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarla per chiederle ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta per accelerare la nostra risposta.

Tempo limite per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la sua richiesta è particolarmente complessa o se ha fatto diverse richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

GLOSSARIO

Base legale

Interesse legittimo significa l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per permetterci di darti il miglior servizio/prodotto e l'esperienza migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale su di te (sia positivo che negativo) e i tuoi diritti prima di elaborare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all'impatto su di te (a meno che non abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti richiesti o permessi dalla legge). Potete ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri legittimi interessi rispetto a qualsiasi potenziale impatto su di voi in relazione a specifiche attività contattandoci.

Esecuzione del contratto significa elaborare i tuoi dati quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un tale contratto.

Rispettare un obbligo legale o regolamentare significa trattare i tuoi dati personali laddove sia necessario per rispettare un obbligo legale o regolamentare al quale siamo soggetti.

Terze parti

Terze parti interne

Altre società del nostro gruppo di società che agiscono come controllori o elaboratori congiunti e che hanno sede negli Stati Uniti d'America, negli Emirati Arabi Uniti e a Hong Kong e forniscono:

- servizi ai sensi del contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.

- Servizi informatici e di amministrazione del sistema e si occupano della stesura di rapporti sulla leadership.

Terze parti esterne

• Partner in franchising che agiscono come controllori o elaboratori congiunti che possono fornire servizi ai sensi del contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.

• Fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono servizi IT e di amministrazione del sistema.
• Consulenti professionali che agiscono come responsabili del trattamento o contitolari, compresi avvocati, banchieri, revisori e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
• HM Revenue & Customs, regolatori e altre autorità che agiscono come elaboratori o controllori congiunti con sede nel Regno Unito che richiedono la segnalazione delle attività di elaborazione in determinate circostanze.

I VOSTRI DIRITTI LEGALI

Lei ha il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai suoi dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo le permette di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che la riguardano e di verificare che li stiamo legittimamente elaborando.
• Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo ti permette di far correggere qualsiasi dato incompleto o impreciso che abbiamo su di te, anche se potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
• Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali. Questo ti permette di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali se non c'è una buona ragione per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali quando hai esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), quando potremmo aver trattato le tue informazioni in modo illegale o quando siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per motivi legali specifici che vi saranno notificati, se applicabile, al momento della vostra richiesta.
• Opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o su quelli di una terza parte) e c'è qualcosa nella sua situazione particolare che la spinge a opporsi al trattamento per questo motivo, in quanto ritiene che abbia un impatto sui suoi diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi se stiamo elaborando i vostri dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per elaborare le sue informazioni che prevalgono sui suoi diritti e libertà.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. Questo vi permette di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti scenari: (a) se volete che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) se il nostro uso dei dati è illegale ma non volete che li cancelliamo; (c) se avete bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno perché ne avete bisogno per stabilire, esercitare o difendere diritti legali; o (d) se vi siete opposti al nostro uso dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per usarli.
• Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a una terza parte. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che inizialmente ci ha fornito il consenso all'uso o dove abbiamo usato le informazioni per eseguire un contratto con lei.
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Tuttavia, questo non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima di ritirare il consenso. Se ritira il suo consenso, potremmo non essere in grado di fornirle determinati prodotti o servizi. Ti avviseremo se questo è il caso nel momento in cui ritiri il tuo consenso.